Пароль        Регистрация    Напомнить пароль?

новости партнеров

Недякин Максим - Искренний сервис - купить в электронном или бумажном виде

Недякин Максим - Искренний сервис
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды.
Название: Искренний сервис
Автор: Недякин Максим
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2014
Страниц: 170
Формат: rtf, pdf


27-07-2015, 12:19 | Просмотров: 912 | Комментариев: 0 | Опубликовал: gol8425          Катерогия: Бизнес
  • 0
 (голосов: 0)

Похожие книги:

    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
    Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впеча ... Читать

    Ашманов И., Иванов А. - Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых систем ... Ашманов И., Иванов А. - Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых систем ...
    Перед вами третье издание книги, ставшей бестселлером. Оно адресовано тем, кто только начинает заниматься поисковой оптимизацией и ищет наиболее действенные методы решения этой задачи, а также будет полезно и специалистам, поскольку обобщает обширный ... Читать

    Ремонт & Сервис №7 (2013 ) Pdf Ремонт & Сервис №7 (2013 ) Pdf
    Журнал посвящен темам ремонта и обслуживания бытовой техники. Sleek — это компактное устройство, позволяющее используя голосовые команды управлять различными бытовыми приборами с подключением к Интернету. Дистанционно будут управлятся электронные две ... Читать

    Ингильери Леонардо, Соломон Мика - Выдающийся сервис, отличная прибыль Ингильери Леонардо, Соломон Мика - Выдающийся сервис, отличная прибыль
    Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь р ... Читать

    Ремонт и Сервис №2 (173) 2013 Ремонт и Сервис №2 (173) 2013
    Название: Ремонт и Сервис №2 (173) 2013Автор: Редакция журналаИздательство: ООО Издательство "Ремонт и Сервис 21"Год: 2013Страниц: 83Формат: PDFРазмер: 36,1 МБКачество: ОтличноеСамый современный и подробный журнал об электронике и бытовой технике. Ва ... Читать

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Интересно

Ваши счетчики