Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне - купить в электронном или бумажном виде
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, объясняет, как постоянное изумление клиентов при помощи великолепного сервиса может поднять результаты компании с неплохих до невероятных. Автор приводит 52 фундаментальных правила, которые дадут вам серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом вы не занимались. Название: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне Автор: Шеп Хайкен Издательство: Эксмо Год: 2015 Страниц: 212 Формат: rtf, pdf
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впеча ... Читать
Кокерелл Ли - Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут ис ... Читать
Экономика предприятия сервиса
Автор: В.Д.Грибов, А.Л.ЛеоновНазвание: Экономика предприятия сервиса Издательство: КНОРУСГод: 2006Страниц: 280Формат: pdf Язык: русскийРазмер: 17.12 MбРассмотрены виды услуг, их основные характеристики, показана роль услуг в развитии экономики. В каж ... Читать
Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
Автор: Балашова Е.А.Название: Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервисаИздательство: М.: ООО «Вершина»Год: 2005Формат: pdfРазмер: 2.22 MbДля сайта: Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного серви ... Читать
Вхождение в режим сервиса. Регулировка и настройка зарубежных телевизоров. ...
Название: Вхождение в режим сервиса. Регулировка и настройка зарубежных телевизоров. Выпуск 3 Автор: коллективГод: не указанСтраниц: 85 Формат: DJVUРазмер: 6 MбЯзык: русскийВ этой книге мы представляем Вам описание работы цветных телевизоров фирмы Pa ... Читать
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.
Портал Vsebook.ru - это обновляемая пользователями электоронная библиотека. Все издания для скачивания предоставлены официальными партнёрами и администрация сайта не несет ответственность за их использование! Вы можете скачать, если такое предусмотренно, или купить книги у них.
На сайте Vsebook.ru нет ни одного файла, содержащего в себе ту или иную литературу в электронном виде! Мы не храним на сервере никаких нелегальных и охраняемых авторским правом материалов!
